StartPress • support inclus

Un support WordPress inclus pour ne pas rester seul après la mise en ligne

Avec StartPress, le support fait partie du cadre prévu dès le départ. Vous disposez d’un point de contact pour poser une question, signaler un problème courant ou être orienté sur la bonne action à mener.
L’objectif est simple : éviter le site livré puis oublié, les demandes dispersées entre plusieurs prestataires et les zones floues entre hébergement, maintenance, extensions et contenu.
Support inclusGuichet uniqueRéponse claireMaintenance reliéeHébergement inclus
Support inclus

Un point d’entrée clair après la mise en ligne

Vous ne restez pas seul avec votre site WordPress. Le support StartPress vous aide à comprendre, signaler et faire traiter les besoins courants dans le cadre de votre offre.

Questions
Une réponse claire sur votre site.
Suivi
Un cadre prévu après livraison.
Orientation
Le bon niveau de réponse.
Guichet unique
Création, hébergement, maintenance.
Support inclus dans la mensualité. Vous avez un interlocuteur pour les sujets courants liés au site livré.

Le support n’est pas un bonus : c’est ce qui rend votre site plus simple à exploiter

Un site WordPress peut être très simple à utiliser au quotidien, mais il reste utile d’avoir un interlocuteur lorsqu’une question se pose : accès au back-office, modification de contenu, formulaire, affichage, mise à jour, statistiques ou besoin d’évolution.
StartPress intègre ce support dans la mensualité pour que votre site reste accompagné dans le temps, avec un périmètre clair et un budget lisible.
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Un interlocuteur identifié

Vous savez à qui vous adresser lorsque vous avez une question sur votre site WordPress ou un point à vérifier.

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Moins de dispersion

Vous n’avez pas à déterminer seul si le sujet concerne l’hébergement, WordPress, le thème, une extension ou la maintenance.

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Un cadre plus rassurant

Le support est prévu dans l’offre, ce qui évite les petites questions sans réponse après la mise en ligne du site.

Ce que couvre le support

Les demandes courantes prises en charge dans le cadre StartPress

Le support StartPress accompagne les sujets liés au site livré, à son fonctionnement courant et aux outils inclus dans votre formule. Lorsqu’un besoin dépasse le cadre prévu, il est cadré clairement avant intervention.
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Questions sur WordPress

Aide à la compréhension du back-office, des pages, des contenus essentiels et des usages prévus dans le tutoriel fourni.

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Signalement d’un problème

Vous pouvez signaler un affichage anormal, une difficulté d’accès ou un comportement inattendu sur le site.

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Formulaires et emails

Accompagnement sur les formulaires prévus dans l’offre : réception, logique de contact et vérification des points courants.

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Statistiques et suivi

Aide à la lecture des outils connectés selon l’offre : Google Analytics, Search Console, Analytify ou Rank Math Pro.

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Orientation technique

Lorsqu’un sujet touche à l’hébergement, la sécurité, les sauvegardes ou la maintenance, vous êtes orienté vers la bonne action.

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Demandes d’évolution

Les besoins qui sortent du support courant sont qualifiés puis cadrés avant devis, sans mauvaise surprise.

Support, maintenance, évolution

Un support clair, relié à la maintenance mais distinct des évolutions

Le support vous aide à utiliser le site, signaler un sujet et obtenir une réponse dans le cadre prévu. La maintenance couvre le suivi technique courant. Les évolutions plus importantes — nouvelles pages, nouvelles fonctionnalités, refonte d’un parcours ou développement spécifique — sont cadrées séparément.
Cette distinction évite les malentendus : vous savez ce qui est inclus, ce qui relève du suivi technique et ce qui nécessite un cadrage complémentaire.
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Une lecture simple du périmètre

  • Support : questions et demandes courantes liées au site livré
  • Maintenance : mises à jour, suivi technique, sauvegardes et sécurité
  • Évolution : nouvelles pages, nouveaux blocs ou fonctionnalités spécifiques
  • Cadrage clair avant toute intervention hors périmètre
Guichet unique

Ce que vous n’avez pas à gérer vous-même

Le support inclus simplifie la vie du client : vous n’avez pas à multiplier les contacts ni à diagnostiquer seul l’origine d’un problème.
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Pas de prestataire à chercher

Vous n’avez pas à souscrire un support WordPress séparé après la livraison du site.

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Pas de flou entre les outils

Elementor, Kadence, formulaires, SEO, Analytics ou hébergement : vous avez un point d’entrée unique.

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Pas de coût caché

Le support courant est intégré à la mensualité, dans le périmètre annoncé par l’offre choisie.

Selon votre formule

Le support est inclus dans chaque offre StartPress

Toutes les offres StartPress incluent un support. Le niveau d’accompagnement dépend du périmètre du site, du volume de pages, des outils inclus et de la formule retenue.

Essentiel

499 € de conception
39 € / mois — tout inclus

Pour un premier site vitrine simple avec un cadre de support clair.

  • Support inclus dans la mensualité
  • Questions courantes sur le site livré
  • Tutoriel simple fourni
  • Hébergement et maintenance reliés
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Pro

999 € de conception
49 € / mois — tout inclus

Pour une présence plus complète avec davantage d’outils à piloter.

  • Support inclus
  • Accompagnement sur Analytics et Analytify
  • Support lié au SEO avec Rank Math Pro
  • 2 formulaires de contact
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Business

1 490 € de conception
69 € / mois — tout inclus

Pour un site plus structuré avec un périmètre plus large et un accompagnement renforcé.

  • Support prioritaire selon le cadre de l’offre
  • Jusqu’à 10 pages de contenu
  • Jusqu’à 3 formulaires
  • Meilleur suivi du périmètre
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WooCommerce

Un support utile aussi pour les boutiques en ligne

Pour une boutique WooCommerce, le support est encore plus important : pages panier, commande, compte client, moyens de paiement, emails transactionnels, produits et premiers réglages doivent rester compréhensibles.
L’offre WooCommerce StartPress inclut un support adapté au périmètre prévu. Les boutiques plus complexes — abonnements, catalogue avancé, plusieurs moyens de paiement ou plusieurs centaines de clients — sont cadrées sur devis.
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Support WooCommerce : sujets courants

  • Compréhension des pages boutique, panier, commande et compte client
  • Questions sur les produits configurés dans le périmètre initial
  • Vérification des emails WooCommerce essentiels
  • Orientation en cas de demande plus avancée ou spécifique
  • Cadrage des évolutions avant devis
Relation client

Un support conçu pour être lisible, pas pour créer de la dépendance

StartPress ne cherche pas à rendre le client dépendant pour chaque petite modification. Le site reste WordPress, les contenus essentiels peuvent être modifiés, et un tutoriel est prévu. Le support intervient lorsque vous avez besoin d’être accompagné, orienté ou rassuré.
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Autonomie préservée

Vous pouvez modifier les contenus essentiels lorsque cela est prévu, sans devoir ouvrir une demande pour chaque texte.

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Accompagnement humain

Vous avez un support lorsque vous avez une question, un doute ou un besoin de clarification.

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Périmètre maîtrisé

Les demandes qui dépassent le support courant sont cadrées proprement avant validation.

Questions fréquentes sur le support WordPress inclus

Le support est-il inclus dans la mensualité StartPress ?

Oui. Le support fait partie de la mensualité StartPress, avec l’hébergement, la maintenance, les sauvegardes, la sécurité et les licences prévues dans l’offre.

Sur quels sujets puis-je demander de l’aide ?

Vous pouvez demander de l’aide sur les sujets courants liés au site livré : accès WordPress, contenus essentiels, formulaires, outils inclus, affichage ou orientation technique.

Le support remplace-t-il une formation complète WordPress ?

Non. Un tutoriel simple est fourni pour les usages essentiels. Une formation complète ou un accompagnement plus avancé peut être cadré séparément si nécessaire.

Le support couvre-t-il les nouvelles pages ?

Le support couvre les demandes courantes. La création de nouvelles pages, de nouveaux blocs ou de fonctionnalités spécifiques relève d’une évolution et doit être cadrée séparément.

Que se passe-t-il si le problème concerne l’hébergement ?

Vous n’avez pas à faire le tri seul. StartPress sert de guichet unique entre le site, l’hébergement RunPress, la maintenance et les outils inclus.

Le support est-il identique selon les offres ?

Toutes les offres incluent du support. Le niveau d’accompagnement évolue selon la formule choisie et le périmètre du site.
Prêt à être accompagné après la mise en ligne

Créez votre site WordPress avec le support déjà inclus

Avec StartPress, votre site ne s’arrête pas à sa mise en ligne. Vous bénéficiez d’un socle tout inclus : création, hébergement, maintenance, support, sécurité, sauvegardes et licences premium prévues dans l’offre.